Política de devoluciones y cancelaciones

Una vez que una apuesta ha sido generada, procesada y validada por la administración de lotería asociada, el sistema no permite anular, modificar ni devolver el importe de la misma bajo ninguna circunstancia.

El saldo que ha sido ingresado por el usuario (y no proviene de un premio) no puede retirarse directamente desde la opción "Retirar".

El usuario deberá solicitar la devolución enviando un correo a soporte@quini.io.

La devolución se realizará preferentemente a través del mismo método de pago utilizado para la recarga.

La adquisición de productos se inicia mediante una reserva (apuesta seleccionada por el usuario y remitida para su validación).

El contrato de compraventa solo se perfecciona una vez realizada la validación, proceso por el que las apuestas son confirmadas en los terminales oficiales.

En caso de que la apuesta no pueda ser validada por falta de disponibilidad en la administración de lotería asociada o causas técnicas, no se generará el contrato y se procederá al reintegro íntegro del importe al saldo del usuario.

En caso de que un pago (domiciliación o transferencia) sea devuelto por la entidad bancaria del usuario, quini.io se reserva el derecho de repercutir al cliente un cargo mínimo de 2,50€ en concepto de gastos de gestión administrativa y bancaria.